営業担当者のノウハウは、得てして個々人のポケットノウハウとなっており、組織のナレッジとして共有されていないケースが多くみられます。営業の成果は、人によって大きく異なるため、結果の違いは、その行動によって異なってきます。
そのため、目指すべき行動の標準化が求められるます。

オンライン環境が整ってきている中で、営業活動も、直接お客様のところに訪問するのみならず、オンラインを効果的に活用する組み合わせが有効になってきます。
これからの効果的な新しい営業のスタイルを構築するためには、実践行動レベルでのあるべき姿の構築が必要となります。
イメージの描けないものを実現することは、困難です。

日々、営業担当のスキルを向上させていくためには、向上したのかどうかを図る必要があります。
そのためには、組織として認めた基準が必要です。
自分が成長しているという実感を感じることが、成長感や、やりがいに通じます。

上司と部下の間に誤解があると、部下育成がスムーズに進まないことがあります。
上司から見ると、非効果的でない行動をしている部下、一方で部下はそれに気づいていない、というようなことは、多々あります。
上司と部下の間で、共通のあるべき姿とそれに基づくと何ができて、何が欠けているのか、という共通認識が必要です。